শর্তাবলী

১. ভূমিকা

এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") এবং ber99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে যা ber99 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে প্রতিটি ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তহবিল জমা করেন, বাজি রাখেন বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন।

যেকোনো আকারে ber99 অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে — অ্যাকাউন্ট ছাড়াই ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা সহ — আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এগুলোর দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং যেকোনো বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে। ber99 যেকোনো সময়ে এই শর্তগুলো আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত সংস্করণটি বর্তমান কার্যকর সংস্করণ।

এই শর্তগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি পড়া উচিত, উভয়ই আপনার এবং ber99-এর মধ্যে চুক্তির অংশ গঠন করে। এই শর্তগুলো এবং একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তগুলোর মধ্যে যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, প্রমোশন ডকুমেন্ট স্পষ্টভাবে অন্যথায় না বললে এই শর্তগুলো প্রাধান্য পাবে।

২. যোগ্যতা

ber99 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত সময়ে নিম্নলিখিত সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের ber99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা যেকোনো বাজি রাখতে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে (কর্পোরেশন, ট্রাস্ট, অংশীদারিত্ব বা অন্য কোনো আইনি সত্তা নয়) নিজের পক্ষে কাজ করছেন।
• আপনি ber99 বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে কার্যকর কোনো স্ব-বর্জন আদেশের অধীন থাকতে পারবেন না যেখান থেকে আপনাকে বাদ দেওয়া হয়েছে।
• আপনার বাসস্থানের এখতিয়ারে বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনগত ক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি প্ল্যাটফর্মের পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো কার্যে ber99-এর কর্মী, ঠিকাদার, পরিচালক বা ber99 কর্মীর তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি খেলোয়াড় ber99-এ শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন করতে হবে এবং প্রম্পট করা অনুযায়ী সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রতিটি ber99 অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• আপনি একাই আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। ber99 কখনো ইমেইল, চ্যাট বা টেলিফোনের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য হতে হবে এবং KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া পরিচয় পত্রের সাথে মিলতে হবে। অসামঞ্জস্য পর্যালোচনা মুলতুবি রেখে অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হবে।
• আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত কেউ অ্যাক্সেস করেছে, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ber99 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে। খেলোয়াড় দ্রুত আমাদের অবহিত করতে ব্যর্থ হওয়ার কারণে অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য ber99 কোনো দায় গ্রহণ করে না।
• আপনি আপনার ber99 অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার, স্থানান্তর বা বিক্রি করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। সীমা বা বোনাস এড়ানোর উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং এই শর্তগুলোর লঙ্ঘন গঠন করে।
• আমাদের যদি এই শর্তগুলোর লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার প্রতি হুমকির সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে তাহলে ber99 যেকোনো সময়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — খেলোয়াড় বা ber99 দ্বারা শুরু করা হোক না কেন — বন্ধের সময় অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট যেকোনো উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স যেকোনো বকেয়া KYC প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন হওয়া সাপেক্ষে এবং অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় জালিয়াতি তদন্ত না থাকলে খেলোয়াড়ের যাচাইকৃত উইথড্রওয়াল পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪. জমা ও উইথড্রওয়াল

ber99 লেনদেনের সময় প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে জমা ও উইথড্রওয়াল প্রক্রিয়া করে। সমস্ত জমা ও উইথড্রওয়াল বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। নিম্নলিখিত শর্তগুলো সমস্ত আর্থিক লেনদেনে প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা ৳200। সর্বনিম্ন উইথড্রওয়ালের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত এবং অনুরোধের সময় উইথড্রওয়াল পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।
• উইথড্রওয়াল শুধুমাত্র ber99 অ্যাকাউন্টের মতো একই নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেটে পরিশোধ করা হবে। যেকোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের উইথড্রওয়াল অনুমোদিত নয়।
• ber99 জমা বা উইথড্রওয়ালে প্রক্রিয়াকরণ ফি নেয় না। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা ধার্য করা যেকোনো ফি (যেমন bKash লেনদেন ফি) ber99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং খেলোয়াড়ের দায়িত্ব।
• যেকোনো উইথড্রওয়াল প্রক্রিয়ার আগে ber99 অতিরিক্ত পরিচয় বা তহবিলের উৎসের ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উইথড্রওয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধুমাত্র অনুমান এবং উচ্চ ভলিউমের সময় বা অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে বাড়ানো হতে পারে।
• অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ন্ত্রণ হিসেবে একই পদ্ধতিতে উইথড্রওয়াল প্রক্রিয়া করার আগে একটি পেমেন্ট পদ্ধতি দ্বারা করা জমা কমপক্ষে একবার বাজি রাখতে হবে। এটি একটি আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা, বোনাস শর্ত নয়।

ber99 একটি ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান নয়। আপনার ber99 অ্যাকাউন্টে রাখা তহবিল শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে বাজি রাখার উদ্দেশ্যে রাখা হয়। ber99 অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে সুদ দেয় না। ber99 দেউলিয়া হওয়ার ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়ের তহবিল কোনো সরকারি আমানত গ্যারান্টি প্রকল্প দ্বারা আচ্ছাদিত নয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

ber99 যোগ্য খেলোয়াড়দের বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস ও প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্তের অধীন যা প্রতিটি অফারের সময় প্রদর্শিত হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো সমস্ত বোনাসে প্রযোজ্য যদি না কোনো নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলে:

• বোনাস প্রতি পরিবার, প্রতি ডিভাইস এবং প্রতি IP ঠিকানায় একটি যোগ্য অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়। ভিন্ন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একাধিকবার বোনাস দাবি করার প্রচেষ্টা সমস্ত বোনাস তহবিল বাতিলের কারণ হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে অর্জিত যেকোনো জয় উত্তোলন করার আগে সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্তের অধীন। প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত বোনাস দাবির আগে প্রমোশন প ৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।
• বোনাস তহবিল ও রিয়েল মানি তহবিল আপনার অ্যাকাউন্টে আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। উভয় উপস্থিত থাকলে, রিয়েল মানি তহবিল প্রথমে বাজি রাখা হয়। আপনার রিয়েল মানি ব্যালেন্স শূন্যে পৌঁছানোর পরে কেবল বোনাস তহবিল ব্যবহার করা হয়।
• ber99 যেকোনো সময়ে যেকোনো বোনাস অফার প্রত্যাহার করার এবং একজন খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আমাদের যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে বোনাসটি এই শর্তগুলো লঙ্ঘন করে বা প্রতারণামূলক উপায়ে দাবি করা হয়েছে।
• বোনাস অ্যাকাউন্টের মধ্যে হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং সমস্ত প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হওয়া পর্যন্ত কোনো নগদ মূল্য নেই। বোনাসের মেয়াদ শেষের তারিখ প্রমোশন অনুযায়ী নির্দিষ্ট করা হয় এবং দাবি না করা বা অপূর্ণ বোনাস তহবিল উল্লিখিত তারিখে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

ber99 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম খেলোয়াড়দের তাদের জুয়ার কার্যকলাপ পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে। এই সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে সমস্ত অ্যাকাউন্টধারীদের কাছে পাওয়া যায় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠার মাধ্যমে বা আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সক্রিয় বা সামঞ্জস্য করা যায়:

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একটি সীমা নির্ধারণ ও নিশ্চিত হওয়ার পরে, এটি অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং ২৪ ঘণ্টার বাধ্যতামূলক কুলিং-অফ সময়ের জন্য বাড়ানো যাবে না।
• সেশন সময়ের সীমা: খেলোয়াড়রা একটি সর্বোচ্চ সেশন সময়কাল নির্ধারণ করতে পারেন যার পরে তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হবেন। সেশন সীমায় পৌঁছানোর ১০ মিনিট আগে একটি অনুস্মারক সতর্কতা প্রদর্শিত হয়।
• স্ব-বর্জন: খেলোয়াড়রা ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ী বর্জন পর্যন্ত যেকোনো সময়ের জন্য স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময়, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, লগইন ব্লক করা হয় এবং ber99 খেলোয়াড়কে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাবে না।
• রিয়েলিটি চেক সতর্কতা: খেলোয়াড়রা বর্তমান সেশনের অতিবাহিত সময় ও নেট গেমিং ফলাফল প্রদর্শনকারী পর্যায়ক্রমিক অন-স্ক্রিন বিজ্ঞপ্তি সক্ষম করতে পারেন, খেলার সময় সচেতন সিদ্ধান্ত গ্রহণ সমর্থন করতে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো ber99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেলের কারণ হবে:

• নিবন্ধন, KYC যাচাই বা প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়ার অন্য কোনো পর্যায়ে মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা।
• স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা যা অ-মানবিকভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, যেকোনো গেমে অন্যায় সুবিধা পাওয়ার উদ্দেশ্যে সহ।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে, বোনাস কাঠামো শোষণ করতে, বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তহবিল পাচার করতে অন্য খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আঁতাত করা।
• ক্রেডিট, জয় বা গেমের ডিজাইনের উদ্দেশ্যে নয় এমন অন্য কোনো সুবিধা অর্জনের জন্য প্ল্যাটফর্ম সফ্টওয়্যার বা গেম ইঞ্জিনে যেকোনো ত্রুটি, গ্লিচ, বাগ বা ভুল কনফিগারেশন শোষণ করা।
• অর্থ পাচার, সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন, জালিয়াতি, পরিচয় চুরি, বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে অন্য কোনো অপরাধ সহ যেকোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৮. মেধাস্বত্ব

ber99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, লোগো, টেক্সট, সফ্টওয়্যার কোড, ber99 দ্বারা সরবরাহ করা গেম ইন্টারফেস এবং সমস্ত সংকলিত উপকরণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — ber99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। ber99-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে ব্যবহার করা যাবে না।

গেম কন্টেন্ট (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ফিড এবং ক্র্যাশ গেম মেকানিক্স সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য সহ তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর লাইসেন্সের অধীনে ber99-কে সরবরাহ করা হয়। গেম কন্টেন্টে মেধাস্বত্ব অধিকার সংশ্লিষ্ট স্টুডিও বা প্রদানকারীর কাছে থাকে। ber99 তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্টের মালিকানা দাবি করে না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমায়, ber99 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো, সদিচ্ছা হারানো, পরিষেবা বাধা, কম্পিউটার ক্ষতি বা সিস্টেম ব্যর্থতা সহ — আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে বা সম্পর্কিত, এমনকি যদি ber99 এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

ber99 তার বাধ্যবাধকতা পালন করতে ব্যর্থতার জন্য দায়ী থাকবে না যেখানে এই ধরনের ব্যর্থতা তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে হয়, ঈশ্বরের কাজ, সরকারি পদক্ষেপ, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যর্থতা, বা ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। এই শর্তগুলোর অধীনে যেকোনো খেলোয়াড়ের কাছে ber99-এর মোট সমষ্টিগত দায়বদ্ধতা দাবির কারণ হওয়া ঘটনার অবিলম্বে পূর্ববর্তী ৩০-দিনের সময়কালে সেই খেলোয়াড় কর্তৃক জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ber99 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তগুলোতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এই শর্তগুলোতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণেও সম্মত হন। ber99 সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে খেলোয়াড়ের ডেটা বিক্রি করে না। আমাদের ডেটা অনুশীলনের সম্পূর্ণ বিবরণ, একজন ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকার এবং একটি ডেটা অনুরোধ কীভাবে জমা দিতে হবে তা /privacy-policy-এ পাওয়া গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

১১. এই শর্তগুলোর সংশোধন

ber99 যেকোনো সময়ে এই শর্তগুলো সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে একটি পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ — অর্থাৎ এটি উল্লেখযোগ্যভাবে খেলোয়াড়ের অধিকার বা বাধ্যবাধকতাকে প্রভাবিত করে — ber99 পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিন তাদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের অবহিত করবে, আইন বা প্রবিধান দ্বারা অবিলম্বে পরিবর্তন প্রয়োজন হওয়া ছাড়া, যে ক্ষেত্রে যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব নোটিশ দেওয়া হবে।

যেকোনো সংশোধিত শর্ত প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলোর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলো গ্রহণ না করেন, তাহলে সংশোধিত শর্তগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

১২. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তগুলো প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তগুলো থেকে বা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, ber99 খেলোয়াড়দের সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান খুঁজতে প্রথম দৃষ্টান্তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করে। ber99 ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। যদি একটি বিরোধ আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা না যায়, তাহলে এটি একটি উপযুক্ত স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থায় রেফার করা হতে পারে। এই শর্তগুলোর কোনো কিছুই আপনার সংবিধিবদ্ধ ভোক্তা অধিকার সীমাবদ্ধ করে না।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট, পেমেন্ট সমস্যা বা দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ber99 অ্যাকাউন্টের ভেতরে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাট পেমেন্ট প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ের জন্য দ্রুততম চ্যানেল।

আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ বা ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য, আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম ও সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। ber99 ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ স্বীকার করার এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে একটি বাস্তবসম্মত প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখে।